Retourbeleid

Retourneren van producten

  • Indien het door jou ontvangen product buitengewone print- of materiaal fouten bevat, neem dan aub binnen 14 dagen contact met ons op. We zullen zorg dragen voor een passende oplossing of ruiling met een nieuw product.
  • Het retourneren van stoffen is altijd mogelijk als deze (grote) fabricagefouten bevat, dit komt gelukkig zelden voor. Het retourneren van stoffen zonder reden is ook mogelijk als deze de originele lengte van 6 yards (5.48M) nog heeft en de originele stickers nog bevat. Op maat geknipte stoffen ( bijvoorbeeld van 2 yards of 3 yards lengte ) kunnen helaas niet geretourneerd worden omdat deze speciaal voor jouw bestelling op maat geknipt zijn.
  • Voor alle overige producten die je wilt retourneren gelden de volgende retourvoorwaarden:
    • Neem altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket contact met ons op. Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze in hun oorspronkelijk staat zijn. Producten die zijn gewassen, beschadigd, gedragen, geknipt of waarvan de labels verwijderd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
    • De klant betaald de verzendkosten van het retour sturen van de producten. Verpak de producten goed en gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. Bewaar hiervan aub het bonnetje als bewijs van verzending. AfricanFabs kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vermist geraakte retourzendingen.
    • Gebruik aub het retourformulier onderaan deze pagina zodat wij alle benodigde gegevens van je retouraanvraag direct ontvangen. Nadat wij je retouraanvraag hebben goedgekeurd zullen wij per email de retourinstructies naar je opsturen. Je producten dienen binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourinstructies door ons ontvangen te zijn.
    • Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten via de door jou gebruikte betaalmethode in je originele bestelling.

Het starten van een retouraanvraag

Voordat je onderstaand formulier invult, vragen we je de tekst hierboven goed door te nemen. Hierin vind je de retourvoorwaarden en belangrijke informatie en instructies.
Na het versturen van het retourformulier onderaan deze pagina, zullen wij contact met je opnemen over het vervolg van je retour. Nadat wij deze geaccepteerd hebben kun je het volgende retouradres gebruiken:

AfricanFabs
Postbus 222
1130 AE Volendam
Nederland

Vul onderstaande formulier zo volledig mogelijk in en verstuur deze.