Retourbeleid

• Bij de meeste producten geldt een zichttermijn van 14 dagen. Dit is de termijn dat je het product kunt bekijken, of even kort kunt passen (niet dragen!). Deze producten zijn dan retourneerbaar binnen 14 dagen na aflevering.
• Voor de volgende producten gelden afwijkende retourvoorwaarden:
• Mondmaskers, Sponsen, Oorbellen en Cosmetica kunnen wegens hygiëne redenen niet geretourneerd worden.
• Het retourneren van stoffen is mogelijk als deze de originele lengte van 6 yards (5.48M) nog heeft en de originele stickers nog bevat. Op maat geknipte stoffen ( bijvoorbeeld van 1 yard, 2 yards of 3 yards lengte ) kunnen helaas niet geretourneerd worden omdat deze speciaal voor jouw bestelling op maat geknipt zijn. Indien het door jouw ontvangen product buitengewone print- of materiaal fouten bevat, neem dan aub binnen 7 dagen contact met ons op. We zullen zorg dragen voor een passende oplossing of ruiling met een nieuw product.
• Kleding die on-demand worden geprint, zoals Hoodies en T-shirts, worden speciaal in opdracht voor jou geprint bij onze leverancier, en direct vanuit de leverancier aan je verzonden. Deze geprinte kleding kan niet worden geretourneerd. (Dit staat ook vermeld in de specifieke product omschrijving) Controleer dus vooraf goed je maat in de maattabel.
• Beleid met betrekking tot kortingen voor "Combineer & Bespaar" producten. Als je meerdere artikelen koopt met een speciale bundelkorting uit onze "Combineer & Bespaar" sectie en besluit om slechts een deel ervan te retourneren, passen we de korting aan op basis van wat je houdt. Als je bijvoorbeeld 3 bonnets hebt gekocht met een korting van 40% op de derde, en je stuurt er 2 terug, dan berekenen we de prijs van je bestelling opnieuw op basis van de oorspronkelijke productprijs. Door alleen sommige "Combineer & Bespaar" artikelen te retourneren, ga je akkoord met dit beleid.
• Neem altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket contact met ons op, alleen bestellingen die je in de laatste 14 dagen ontvangen hebt, vallen binnen de retour termijn. Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze in hun oorspronkelijk staat zijn. Producten die zijn gewassen, beschadigd, gedragen, geknipt of waarvan de labels verwijderd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
• De klant betaald de verzendkosten van het retour sturen van de producten. Verpak de producten goed en gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. Bewaar hiervan aub het bonnetje als bewijs van verzending. AfricanFabs kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vermist geraakte retourzendingen.
• Gebruik aub het retourformulier onderaan deze pagina zodat wij alle benodigde gegevens van je retouraanvraag direct ontvangen. Nadat wij je retouraanvraag hebben goedgekeurd zullen wij per email de retourinstructies naar je opsturen. Je producten dienen binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourinstructies door ons ontvangen te zijn.
• Termijn van terugbetaling: Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten via de door jouw gebruikte betaalmethode tijdens de oorspronkelijke bestelling.

Het starten van een retour aanvraag

Voordat je onderstaand retourformulier invult, vragen we je de tekst hierboven goed door te nemen. Hierin vind je de retourvoorwaarden en belangrijke informatie en instructies.
Na het versturen van het retourformulier onderaan deze pagina, zullen wij contact met je opnemen over het vervolg van je retour. Nadat wij deze verwerkt hebben ontvang je de retourinstructies per email.

Vul onderstaande formulier zo volledig mogelijk in en verstuur deze.

Let op: Je kunt je bestelling alleen retour aanmelden indien dit binnen 14 dagen is na ontvangst van de bestelling. Retourformulieren voor oudere bestellingen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.